Ochrana osobních údajů
a zásady cookies

Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, na jakém právním základě, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Vycházejí z nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a z toho, jak skutečně pracujeme – včetně spolupráce s naší kanceláří v Dubaji.

1. Kdo je správce a jak nás kontaktovat

Správcem osobních údajů je DubaiReality.cz, s.r.o., IČO 211 85 531, se sídlem Jinonická 804/80, 158 00 Praha 5, zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 397883 (dále „DubaiReality“ nebo „my“).

Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte na jsme@dubaireality.cz nebo na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to GDPR neukládá.

Spolupráce s dubajskou kanceláří. Transakce v Dubaji realizuje naše partnerská společnost BEM Signature Real Estate L.L.C, Business Bay, Dubaj, SAE (obchodní licence 1470425, RERA ORN 49189). BEM Signature je licencovaný realitní zprostředkovatel v Dubaji a vůči dubajským úřadům a developerům vystupuje jako samostatný správce osobních údajů podle práva SAE. Údaje jí předáváme jen v rozsahu nutném pro vaši transakci (viz bod 10).

2. Komu jsou zásady určeny

• Zájemci – poslali jste poptávku, vyplnili formulář nebo máte konzultaci (bod 3).
• Klienti – kupujete nebo prodáváte nemovitost naším prostřednictvím (body 3 a 4).
• Zmocněnci, jednatelé a spřízněné osoby klienta – spolukupující, skutečný majitel (body 3 a 4).
• Odběratelé newsletteru (bod 5).
• Návštěvníci webu (bod 6).
• Uchazeči o práci, zaměstnanci a spolupracovníci (bod 7).
• Kontaktní osoby developerů, dodavatelů a realitní makléři (bod 8).
• Oznamovatelé podle zákona o ochraně oznamovatelů (bod 8).

3. Zájemci a klienti

Údaje zpracováváme, abychom vám mohli odpovědět na poptávku, připravit nabídky a provést vás nákupem nebo prodejem nemovitosti v SAE.

• Odpověď na poptávku, konzultace, zasílání nabídek na vaši žádost – právní základ: opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje: jméno, telefon, e-mail a informace, které nám sdělíte (rozpočet, typ nemovitosti, investiční cíl).
• Organizace prohlídek a jednání s developerem nebo prodávajícím, rezervace (EOI) – právní základ: opatření před uzavřením smlouvy. Údaje: výše uvedené a údaje potřebné k rezervaci.
• Uzavření a plnění zprostředkovatelské smlouvy, rezervace jednotky, kupní smlouva (SPA), registrace u Dubai Land Department, případně pronájem a správa – právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje: jméno, datum narození, státní občanství, adresa, číslo a kopie pasu, případně Emirates ID, kontakty, údaje o platbách a o nemovitosti.
• Fakturace a účetnictví – právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) podle účetních a daňových předpisů.
• Obrana a uplatňování právních nároků – právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na ochraně našich práv z uzavřených obchodů. Údaje: smlouvy, komunikace, doklady.
• Evidence komunikace (e-mail, WhatsApp, telefon) k obchodním případům – právní základ: oprávněný zájem na doložitelnosti toho, co bylo dohodnuto.

Musíte nám údaje poskytnout? Kontaktní údaje potřebujeme, abychom vám mohli odpovědět. Identifikační údaje a doklady jsou nutné k uzavření smlouvy a vyžaduje je zákon (bod 4). Bez nich vám transakci zprostředkovat nemůžeme. Pokud za klienta jedná zmocněnec nebo jednatel, zpracováváme jeho identifikační údaje a plné moci ze stejných důvodů.

4. Kontrola klienta proti praní peněz (AML)

Jako realitní zprostředkovatel jsme povinnou osobou podle zákona č. 253/2008 Sb. Než vám transakci zprostředkujeme, musíme vás identifikovat a provést kontrolu. Obdobnou kontrolu provádí i BEM Signature podle předpisů SAE proti praní peněz.

• Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Souhlas k tomu nepotřebujeme.
• Údaje: jméno, rodné číslo nebo datum narození, místo narození, státní občanství, adresa, druh a číslo dokladu totožnosti a jeho kopie, skutečný majitel, informace o politicky exponované osobě, původ finančních prostředků a majetku, výsledky kontroly mezinárodních sankcí.
• Zdroje: od vás, z veřejných rejstříků (obchodní rejstřík, evidence skutečných majitelů) a ze sankčních seznamů.
• Příjemci: Finanční analytický úřad, v SAE Finanční zpravodajská jednotka, a to jen v případech, kdy nám to zákon ukládá.
• Doba uchování: 10 let od skončení obchodního vztahu, jak vyžaduje zákon.

5. Newsletter a obchodní sdělení

Obchodní sdělení posíláme jen těm, kdo o ně požádali, a našim klientům. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na jsme@dubaireality.cz.

• Přihlášený odběratel newsletteru – právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Údaje: e-mail, případně jméno, historie odběru a otevírání e-mailů. Doba: do odvolání souhlasu; pokud 2 roky neotevřete žádný e-mail, adresu smažeme.
• Stávající klient (nabídky obdobných služeb) – právní základ: oprávněný zájem a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Údaje: jméno, e-mail, telefon. Doba: do vznesení námitky, nejdéle 3 roky od posledního obchodu.

Newsletter rozesíláme přes službu Brevo (Sendinblue SAS, Francie), která pro nás údaje zpracovává jako zpracovatel.

6. Web, formuláře, cookies a reklama

Na webu zpracováváme údaje, které zadáte do formuláře, a údaje o vašem zařízení a chování na webu (např. IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky). Analytické a reklamní cookies používáme jen s vaším souhlasem (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz Nastavení cookies v patičce webu.

Formuláře. Údaje z kontaktních a poptávkových formulářů na webu i z reklamních formulářů na Facebooku a Instagramu zpracováváme podle bodu 3. Formuláře chrání služba Cloudflare Turnstile, která kvůli ochraně před roboty vyhodnocuje technické údaje o zařízení (oprávněný zájem).

Nezbytné (bez souhlasu, nutné pro provoz webu):

• Webflow (Webflow, Inc., USA) – hosting webu a formuláře.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., USA) – ochrana formulářů před spamem.
• Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) – správa měřicích kódů.

Analytické (jen se souhlasem):

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) – statistiky návštěvnosti.
• Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) – analýza chování na stránce.
• Mixpanel (Mixpanel, Inc., USA) – analýza používání webu.
• Webflow Optimize (Webflow, Inc., USA) – testování a personalizace obsahu.

Reklamní (jen se souhlasem):

• Google Ads (Google Ireland Ltd.) – měření a cílení reklamy.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – měření a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu.

U reklamy na Facebooku a Instagramu jsme se společností Meta Platforms Ireland Ltd. společnými správci pro sběr údajů pixelem; další zpracování provádí Meta podle vlastních zásad. Analytické a reklamní cookies se ukládají nejdéle 2 roky. Jak s údaji nakládají samotné platformy, popisují jejich zásady: Google, Meta.

7. Uchazeči o práci, zaměstnanci a spolupracovníci

Uchazeči. Zpracováváme údaje z životopisu, motivačního dopisu a pohovoru, abychom vybrali vhodného kandidáta (opatření před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Po skončení výběru údaje uchováme 6 měsíců pro případné nároky, poté je smažeme. Déle, nejvýše 2 roky, je ponecháme jen s vaším souhlasem, abychom vás mohli oslovit s jinou pozicí.

Zaměstnanci a spolupracovníci. Identifikační údaje, rodné číslo, adresu, kontakty, bankovní spojení a údaje pro mzdy, pojištění a daně zpracováváme pro plnění smlouvy a právních povinností zaměstnavatele. Uchováváme je po dobu trvání vztahu a poté po dobu stanovenou předpisy (např. mzdové listy 30 let po roce, jehož se týkají). Zaměstnance a spolupracovníky v Dubaji zaměstnává BEM Signature podle práva SAE.

8. Obchodní partneři, makléři a oznamovatelé

Kontaktní osoby developerů, dodavatelů a partnerů. Zpracováváme jméno, pozici, firmu a pracovní kontakty, abychom mohli spolupracovat a plnit smlouvy (oprávněný zájem). Údaje uchováváme po dobu spolupráce a 3 roky poté.

Realitní makléři inzerující v Dubaji. Z veřejných inzertních portálů (Bayut, Property Finder) získáváme pracovní kontakty makléřů uvedené u inzerátů. Používáme je k analýze trhu na platformě MIZAAN a k oslovení kvůli konkrétní nemovitosti (oprávněný zájem). Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku. Kontakt uchováváme nejdéle 2 roky od poslední komunikace.

Oznamovatelé. Oznámení přijímáme vnitřním oznamovacím systémem podle zákona č. 171/2023 Sb. Údaje oznamovatele a osob uvedených v oznámení zpracováváme kvůli plnění právní povinnosti, jsou přístupné jen příslušné osobě a uchováváme je 5 let od přijetí oznámení.

9. Odkud údaje získáváme

Většinu údajů nám poskytujete sami. Pokud je získáme jinde, pocházejí z těchto zdrojů:

• reklamní formuláře na Facebooku a Instagramu – jméno, telefon, e-mail, odpovědi ve formuláři;
• doporučení od stávajícího klienta nebo partnera – jméno a kontakt;
• osoba, která vás zastupuje nebo s vámi kupuje – identifikační a kontaktní údaje;
• developer, prodávající, BEM Signature, Dubai Land Department – údaje o rezervaci, smlouvě, platbách a registraci nemovitosti;
• veřejné rejstříky a sankční seznamy – údaje pro kontrolu AML (bod 4);
• inzertní portály Bayut a Property Finder – pracovní kontakty makléřů (bod 8).

10. Příjemci a předávání údajů do SAE

Koupit nemovitost v Dubaji nelze bez předání údajů do Spojených arabských emirátů. SAE jsou třetí zemí, pro kterou Evropská komise nevydala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Údaje proto předáváme jen v nezbytném rozsahu a s těmito zárukami:

• BEM Signature Real Estate L.L.C (SAE) – realizace transakce a AML kontrola; záruka: standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (čl. 46 GDPR).
• Developer nebo prodávající a jejich právní zástupci (SAE) – rezervace, kupní smlouva, platby; předání je nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 49 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Dubai Land Department, RERA, trustee a escrow banky (SAE) – registrace nemovitosti a plateb; předání je nezbytné pro plnění smlouvy (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Správce nebo nájemce nemovitosti (SAE, na vaši žádost) – správa a pronájem; nezbytné pro plnění smlouvy.
• Advokáti, daňoví a hypoteční poradci (ČR/SAE, na vaši žádost) – poradenství k transakci.
• Externí účetní – účetnictví a daně; na základě smlouvy o zpracování.
• Poskytovatelé IT služeb (e-mail, CRM, cloud, WhatsApp Business, web – viz bod 6) – na základě smlouvy o zpracování; do USA na základě rámce EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek.
• Orgány veřejné moci (Finanční analytický úřad, finanční správa, soudy, policie) – jen při plnění právních povinností.

Kopii standardních smluvních doložek si můžete vyžádat na jsme@dubaireality.cz. Vaše údaje nikomu neprodáváme.

11. Jak dlouho údaje uchováváme

• Zájemce, který se nestal klientem – 3 roky od posledního kontaktu.
• Klient – smlouvy a komunikace – 10 let od dokončení transakce (promlčecí lhůty, obrana nároků).
• AML identifikace a kontrola – 10 let od skončení obchodního vztahu (zákon č. 253/2008 Sb.).
• Účetní a daňové doklady – 10 let od konce zdaňovacího období.
• Newsletter – do odvolání souhlasu nebo 2 roky nečinnosti.
• Obchodní sdělení klientům – do námitky, nejdéle 3 roky od posledního obchodu.
• Uchazeč o práci – 6 měsíců po skončení výběru, se souhlasem nejvýše 2 roky.
• Zaměstnanec – po dobu trvání vztahu a poté podle pracovních a pojistných předpisů.
• Kontaktní osoba partnera – 3 roky po skončení spolupráce.
• Makléř oslovený přes MIZAAN – 2 roky od poslední komunikace.
• Oznámení (whistleblowing) – 5 let od přijetí.
• Analytické a reklamní cookies – podle nastavení souhlasu, nejdéle 2 roky.

Po uplynutí doby údaje smažeme nebo anonymizujeme.

12. Vaše práva a jak je uplatnit

Svá práva uplatníte e-mailem na jsme@dubaireality.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Pokud si nebudeme jisti vaší totožností, můžeme vás požádat o její ověření.

• Přístup – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii (čl. 15 GDPR).
• Oprava nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16).
• Výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně (čl. 17). Údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. AML), smazat nemůžeme.
• Omezení zpracování po dobu řešení vaší námitky nebo sporu o přesnost údajů (čl. 18).
• Přenositelnost – získat údaje, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strojově čitelném formátu (čl. 20).
• Námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21). Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez odůvodnění.
• Odvolání souhlasu kdykoli, stejně snadno, jako jste jej udělili. Zpracování do odvolání zůstává zákonné.
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

13. Zabezpečení, automatizované rozhodování a změny

Zabezpečení. K údajům mají přístup jen pověřené osoby, které je potřebují ke své práci. Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními a zpracovatele vybíráme tak, aby poskytovali dostatečné záruky.

Automatizované rozhodování. Nerozhodujeme o vás výhradně automatizovaně s právními nebo obdobně závažnými účinky. Výsledek AML kontroly vždy posuzuje člověk. Reklamní cílení na základě cookies probíhá jen s vaším souhlasem.

Citlivé údaje a děti. Zvláštní kategorie osobních údajů (např. o zdraví nebo náboženství) po vás nevyžadujeme a cíleně je nezpracováváme. Naše služby ani web nejsou určeny osobám mladším 16 let.

Změny zásad. Zásady pravidelně aktualizujeme, aby odpovídaly tomu, jak skutečně pracujeme. O podstatných změnách vás budeme informovat.

Tyto zásady jsou účinné od [DOPLNIT DATUM ZVEŘEJNĚNÍ] a nahrazují zásady účinné od 22. února 2024.

Obsah webových stránek

Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti DubaiReality.cz, s.r.o. jsou chráněny podle autorského zákona č. 121/2000 Sb., v platném znění, a případně podle dalších souvisejících právních předpisů.

Jakákoliv část těchto webových stránek (text, foto, video atd.) nesmí být bez předchozího písemného souhlasu společnosti DubaiReality.cz, s.r.o. elektronickou či mechanickou cestou zkopírována a zpřístupněna třetím osobám. Výjimku z tohoto ustanovení tvoří informace určené pro média, která jsou zveřejňována především v sekci Tiskové zprávy.

Přestože se snažíme udržovat tyto webové stránky aktualizované, upozorňujeme návštěvníky, že se na těchto stránkách mohou vyskytnout údaje, které nejsou aktuální.

Odpovědnost za poskytované informace

Společnost DubaiReality věnuje maximální péči tomu, aby informace zveřejněné na internetových stránkách www.dubaireality.cz byly pravdivé a úplné, nicméně společnost DubaiReality neručí za správnost údajů. Pro přesné a konečné informace o podmínkách koupě, respektive užívání a provozu nemovitosti, je nutné v každém jednotlivém případě kontaktovat DubaiReality. Uvedené ceny, popisy nemovitostí, investiční předpoklady, daňové a legislativní podmínky, případně další specifické informace se mohou měnit a nepředstavují závaznou nabídku.

Všechny uváděné ceny nemovitostí v katalogu DubaiReality.cz nezahrnují 4% poplatek katastrálnímu úřadu v Dubaji či jakékoli další administrativní poplatky vyžadované orgány dubajské správy. Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) v kurzu aktuálním ke dni zveřejnění nemovitosti na webové stránce www.dubaireality.cz, kurz se může v průběhu doby měnit.

Poučení klientů – spotřebitelů

V rámci naší povinnosti jako zprostředkovatele vůči vám jako spotřebitelům vás v souladu s ust. § 14 zákona o ochraně spotřebitele informujeme, že pokud dojde mezi vámi jako spotřebitelem a námi jako zprostředkovatelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo na jeho mimosoudní řešení. Návrh na mimosoudní řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele jste oprávněni podat k České obchodní inspekci (mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ADR). Potřebné informace k mimosoudnímu řešení sporu jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz včetně formuláře určeného k zahájení řízení o mimosoudní řešení sporu.

Informace pro oznamovatele (whistleblowing)

DubaiReality.cz, s.r.o. zavedla v souladu se zákonem č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů, a zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, vnitřní oznamovací systém. Máte-li oprávněný důvod se domnívat, že DubaiReality.cz, s.r.o. se dopustila protiprávního jednání, můžete podat oznámení e-mailem na jsme@dubaireality.cz s označením „Oznámení – whistleblowing“. Oznámení vyřizuje příslušná osoba, která je povinna zachovávat mlčenlivost o totožnosti oznamovatele. Oznámení lze podat také Ministerstvu spravedlnosti ČR (oznamovatel.justice.cz).